Cómo configurar alertas de WhatsApp en Tenkiu
🔔 Recibe en WhatsApp cada venta, pedido de humano, garantía o soporte.
Si no configuras el método de pago de las plantillas, las alertas no llegan.
Qué vas a hacer
- Entra por el enlace de WhatsApp → Alertas
- Añade un número con código de país (+57…)
- Pon el nombre de la persona (ejemplo: Adriana Guzmán)
- Marca qué quieres que le llegue:
- Ventas
- Cliente pidió un humano
- Garantía
- Soporte técnico
- Guarda
- Si ves el aviso rojo de método de pago, configúralo en Meta (tarjeta, Dropi o Nequi)
Explicación
Vamos a seguir configurando tu WhatsApp. Ingresas por el enlace de WhatsApp, algo aquí que se llaman alertas, vas a abrir las alertas y aquí pues donde dice añadir número, configurar los números y las personas que tú tengas de acuerdo a la operación.
En este caso pongamos Adriana Guzmán, mi número siempre debe ser +57 y el número, y tú lo configuras si quieres que te reporte las ventas, que el cliente solicitó un humano, garantía o soporte técnico. Si tienes a una sola persona para que le notifique ventas, quitarías los otros, si tienes una misma persona para que le configure todo, le dejas el chulito a todos y le vas a dar guardar.
Quiere decir que cada vez que el bot haga una venta o el cliente solicite un humano o una garantía o un soporte técnico, tanto a tu número de WhatsApp te va a llegar una notificación diciendo que el cliente necesita un humano, que el cliente solicitó una garantía, que el cliente solicitó un soporte técnico o que el cliente realizó una venta. Entonces la idea de configurar esto es que siempre vas a tener la información en el momento que corresponda.
Si aquí te sale un letrerito rojo donde dice configurar método de pago, sí o sí lo debes hacer. Ingresas por el mismo enlace que te da la plataforma, él te va a llevar a Meta donde está el tema de las plantillas y ahí vas a configurar un método de pago, ya sea la tarjeta que tú quieras colocar, la tarjeta de Dropi, la tarjeta de Nequi o una tarjeta de crédito, pero debes dejarlo configurado. Si esto te aparece en rojo y tú no lo configuras, no te van a llegar las alertas. Este amarillo donde dice que el negocio requiere atención es porque el negocio no está verificado. En este caso no pasaría nada y lo podrías dejar así.