Cómo usar las sugerencias del bot en Tenkiu

💡 El bot te muestra en qué conversaciones no supo responder, para alimentar catálogo e instrucciones.

Qué vas a hacer

1. En el panel de WhatsApp entra a Sugerencias
2. Revisa cada conversación donde el bot no tuvo respuesta
3. Si es de producto, agrégalo o complétalo en el catálogo
4. Si es conversacional, edita las instrucciones personalizadas
5. Archiva las que ya corregiste para que entren las nuevas
6. Si quieres, descarga el listado completo

Explicación

Dentro del panel de WhatsApp hay un apartado nuevo: Sugerencias. Ahí ves las conversaciones en las que el bot no supo responder, ya sea de un producto o de la parte conversacional.

Cada sugerencia te indica el camino: si es de producto, ingrésalo al catálogo; si es conversacional, edítalo en instrucciones. Así vas corrigiendo las falencias de tu tienda. Cuando ya las atendiste, archívalas para que dejen espacio a las nuevas. También puedes descargar el listado. Revisar esto con frecuencia alimenta el catálogo y las instrucciones, y mejora los cierres.